Customer Journey
Potenzielle Kunden besuchen Ihre Website. Finden sie von dort aus den Weg zur Kontaktaufnahme?
Den Weg meiner Kunden verstehen →FÜR WEN SIND WEBSITE-STRUKTUR UND CUSTOMER JOURNEY WICHTIG?
Kommt Ihnen eine dieser Situationen bekannt vor?
Sie zeigen Ihre Website heute nur ungern
Über die Jahre haben Sie Seiten und Bereiche ergänzt, ohne ein Gesamtkonzept zu verfolgen. Selbst Ihr Team findet die Produkte nicht mehr. Vor dem nächsten Relaunch möchten Sie Ordnung schaffen.
Sie bringen eine neue Produktreihe auf den Markt. Wohin damit?
Eine neue Reihe, ein neues Segment oder ein weiterer Geschäftsbereich soll integriert werden. Wo findet er Platz, ohne das Bestehende zu stören? Sie brauchen eine Struktur, die heute und auch in drei Jahren noch funktioniert.
Besucher kommen, aber Anfragen bleiben aus
Die Besucher sehen sich ein oder zwei Seiten an und gehen wieder, ohne Kontakt aufzunehmen. Sie spüren, dass Sie fast am Ziel sind, und möchten verstehen, was zwischen dem ersten Besuch und dem Kontaktformular schiefläuft.
Drei Aufgaben für eine bessere Customer Journey
01
Was Ihre bestehenden Seiten tatsächlich leisten
Manche Seiten erreichen Besucher, die Ihr Unternehmen gerade erst kennenlernen. Andere sprechen Menschen an, die Angebote vergleichen, und wieder andere jene, die schon Kontakt aufnehmen möchten. Wir erfassen, welche Seite welche Aufgabe erfüllt, welche fehlen und welche kaum besucht werden.
In der SEO-Fachsprache
- Bestandsaufnahme der Nutzerführung
- Analyse der Seitennutzung im vergangenen Jahr
- Zuordnung der Seiten zu Entdeckung, Information und Conversion
- Prüfung von Handlungsaufforderungen und Landingpages
02
Eine Website-Struktur entlang des Entscheidungswegs Ihrer Kunden
Vor einem Anruf durchlaufen potenzielle Kunden mehrere Phasen: Orientierung, Vergleich und Entscheidung. Wir ordnen Ihre Website so, dass jede Phase in der richtigen Reihenfolge abgedeckt ist. Das gilt auch für Ihre französisch- und englischsprachigen Seiten in den jeweiligen Zielmärkten.
In der SEO-Fachsprache
- Segmentierung Ihrer Zielgruppen
- Zuordnung der Seiten zum Conversion-Funnel
- Ermittlung wichtiger Angebotsseiten für das Menü
- Entfernung oder Anpassung von Seiten ohne Mehrwert
03
Ein interner Linkplan, der zur Kontaktaufnahme führt
Links zwischen Ihren Seiten führen Besucher von einer Phase zur nächsten. Wir planen sie so, dass jede Seite auf natürliche Weise zum nächsten Schritt und schließlich zum Kontakt führt.
In der SEO-Fachsprache
- Vollständiger Plan für die interne Verlinkung
- Weiterleitungen bei Änderungen der Website-Struktur
- Ergänzung oder Anpassung von Handlungsaufforderungen je nach Position im Conversion-Funnel
Was Sie erhalten
Eine Übersicht über Ihre vorhandenen Seiten
Welche Seiten Besucher zur Kontaktaufnahme führen, welche kaum besucht werden und welche fehlen.
Einen vollständigen Plan für die Website-Struktur
Eine empfohlene Struktur, die auf Ihre Vertriebsziele und die Suchanfragen Ihrer potenziellen Kunden abgestimmt ist.
Einen Plan für die interne Verlinkung
Welche Seiten miteinander verlinkt werden sollten, damit Besucher ganz natürlich zur Kontaktaufnahme gelangen.
Die dazugehörigen Weiterleitungen
Jede strukturelle Änderung wird von einem Weiterleitungsplan begleitet, der Ihre Google-Rankings schützt.
Im ersten Gespräch geht es um Sie.
Um Ihren Markt, Ihre Kunden, die Hindernisse und das, was Sie schon versucht haben. Erst danach prüfen wir, ob wir Ihnen sinnvoll helfen können.
Projekt besprechen →Die Ergebnisse.
+20 %
mehr Verkäufe über Google
Tape à l’œil: 20 % mehr Verkäufe über Google, weil Besucher die richtigen Seiten finden
Durch eine bessere Nutzerführung und interne Verlinkung steigerte Tape à l’œil die über Google erzielten Verkäufe innerhalb von sieben Monaten um 20 %. Die Zahl der Top-3-Rankings für kaufnahe Suchanfragen stieg von 1.380 auf 2.050.
Fallstudie lesen →Häufige Fragen
Wir haben bereits viele Seiten. Müssen wir alles neu machen?
Nicht unbedingt. Manche Seiten bleiben, andere werden zusammengeführt und wieder andere entfernt. Das Ziel sind nicht mehr Seiten, sondern die richtigen Seiten am richtigen Platz.
Was ist der Unterschied zu einem Website-Relaunch?
Wir bearbeiten nur die Struktur und die Verlinkung zwischen den Seiten. Das Erscheinungsbild bleibt gleich, die Organisation wird wirksamer bei der Gewinnung von Anfragen.
Wirkt sich diese Arbeit auf unsere Google-Rankings aus?
Ja. Eine schlechte Struktur kann Rankings kosten. Eine gute stärkt die inhaltliche Ordnung Ihrer Website. Weiterleitungen schützen bestehende Rankings während der Änderungen.
Setzen Sie die Änderungen um oder beraten Sie nur?
Wir liefern den vollständigen Plan mit genauen Anweisungen. Die Umsetzung übernimmt Ihr technischer Dienstleister oder ein Entwickler, den wir empfehlen können.
Prüfen wir, ob Ihre Website Besucher wirklich bis zur Kontaktaufnahme führt
In einem ersten Gespräch klären wir, ob wir Ihnen helfen können.
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